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Hecho por encargo
Venta online de productos atemporales que busca el contacto directo con el cliente mediante el Made to Order (Hecho por encargo). En contra de la producción masiva, la marca propone soluciones sostenibles y apuesta por el Slow Fashion Made in Spain.
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Contacte con el diseñador
El servicio Made to Order (Hecho por encargo) le da la oportunidad de ponerse en contacto directamente con el diseñador. Gracias a este servicio podrá modificar algunas de las partes del diseño. Esto hace que la pieza sea exclusiva para el cliente.

El diseñador responderá a su solicitud en un plazo de 3-4 días y le hará saber las posibilidades de la misma.
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Envíos
Los pedidos se enviarán en un plazo de 15-20 días de acuerdo con nuestro servicio Made to Order. Este fórmula de fabricación trata de controlar la sobreproducción y seguir una práctica sostenible. Las piezas se adaptarán a las preferencias del cliente y se personalizarán exclusivamente para el mismo. Recibirá una notificación por correo electrónico para confirmar que su pedido ha sido enviado, si necesita un número de seguimiento por favor póngase en contacto con info@ernesto-naranjo.com

Los clientes internacionales deben tener en cuenta: Si usted pide productos para su entrega fuera de la UE, pueden estar sujetos a derechos de importación e impuestos que se cobran cuando la entrega llega al destino especificado. Usted será responsable del pago de tales derechos de importación e impuestos. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su cantidad. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información y una estimación de su coste antes de realizar su pedido.
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Condiciones devoluciones
  • Los artículos deben ser devueltos sin usar, sin lavar, en perfecto estado y en su embalaje original.
  • Asegúrese de devolver el artículo de tal manera que el embalaje original permanezca intacto.
  • -No ponga la factura original en la caja.
  • Su paquete no será enviado con ningún comprobante de devolución. En su lugar, le pedimos que solicite su devolución enviando un correo electrónico a info@ernesto-naranjo.com
  • Para mayor seguridad, por favor asegúrese de todos los paquetes cuentan con un número de seguimiento. El cliente es responsable de todos los gastos de envío de devolución.
  • Si el error es por nuestra parte recibirá un Slip RMA y una etiqueta de envío. Por favor, incluya una copia impresa en su paquete.
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Ernesto Naranjo c/Romero n2 Pilas (Sevilla) C.P. 41840 España
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Devoluciones/Reembolsos
Una vez que su paquete sea recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si su devolución es aprobada, un reembolso será devuelto a través del método de pago original en un plazo de 5 días hábiles a partir del recibo de su paquete. Una vez que su reembolso ha sido procesado, una confirmación de reembolso se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada en el check out. Su institución financiera puede requerir tiempo adicional para procesar el reembolso a su cuenta. Ernesto Naranjo se reserva el derecho de rechazar las devoluciones que no cumplan con nuestra política de devoluciones. Las devoluciones que no respeten nuestra política pueden ser devueltas a la dirección de envío original.

Gastos de devolución
A menos que el error esté de nuestro lado, usted será responsable de sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
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